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Audible(オーディブル)の返品方法。難しいので、まとめました

Audible

Audibleは、間違えて注文してしまったり、音声コンテンツに納得いかがない場合、返品できるシステムがあります。

1か月の無料期間中でも、返品機能は使えますので、ご安心ください。

というわけで今回は、Audible の返品機能についてまとめていきます。

Audible を返品する方法

Audible は、パソコン(PC)・Mac・スマホどの端末からでも返品できます。


パソコン(PC)・Macの場合

パソコン(PC)・Macで返品する方法を、画像多めでまとめました。

詳細は、こちら↓


スマホの場合

スマホ(Android・iPhone)で返品する方法を、まとめていきます。

詳細は、こちら↓


Audibleの返品についてよくある質問集

Audible の返品について、よくある質問や疑問について調べてみました。


質問:コイン制の返品回数は?

回答:8回返品すると、回数制限がかかります。

公式では回数制限の基準については、非公開とのこと。

ユーザーの状況によって、回数は変動するようです。


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質問:制限回数を、リセットする方法は?

回答:リセットする方法は、なさそうです。

Audible の制限回数は、翌月までリセットされず、蓄積されていくシステムです。

返品不可となり、返品するボタンが出なくなった場合には、別の方法を試す必要があります。


質問:返品不可になったら、どうすればいいの?

回答:メールで、お問い合わせをしましょう。

購入履歴&返品のページで、返品不可(詳細)をクリックしみましょう。

オンラインで返品できないため、カスタマーサービスまでお問い合わせくださいと記載されているはずです。

言われた通り、下記のページより返品を依頼するメールを送りましょう。

Audibleカスタマーサービス

お問い合わせ例文
  • Email:あなたのメールアドレス
  • 件名:返品をお願い致します。
  • ご質問・ご意見をご記入ください:
  • Audible カスタマーサービス様
    いつも Audible を、楽しく利用させていただいております。
    以前購入した商品が「返品不可」となってしまったため、お問い合わせをさせていただきました。
    商品について、都合により返品を希望致します。

    【会員登録の名前】xxxxx
    【会員メールアドレス】あなたのメールアドレス
    【返品希望商品】
    書籍タイトル
    返品希望の商品は、以上 1 点です。

    ご多忙中のところ、大変心苦しいのですが、よろしくお願い致します。

メールの本文を考えるのが大変な方は、例文をご利用ください。

赤文字は、あなたの情報に書き直してください。


質問:返品した後でも、聞ける?

回答:返品後も、商品を視聴できます。

  • iPhone → アプリで聞けた
  • Android → 聞けなかった
  • PC → 確認中
  • Apple Watch → 聞けました。
  • Mac → 聞けなくなります

iPhone と Apple Watch には、事前にダウンロードしていたため、返品後も聞けるようです。

Android・Windowsの場合、商品を返品してからアプリを入れてみました。しかし返品した商品が、リストに出てこないため聞けるようにするためには、再度購入するしかありません。

Macでは、ストリーミング再生のため、返品後に商品の内容を確認することはできません。


質問:無料期間中でも、返品できる?

回答:無料期間中でも、返品できます。

1ヶ月の無料期間中でも、返品処理はできみたいです。

実際に購入した本が、音声コンテンツに向いていないこともあります。

まだまだ実験中のサービスだと思いますので、返品機能があるのは嬉しいですよね。

Audible は読み放題ではない

Audibleは、読み放題ではないとのことです。

2018年8月28日より、Audible はコイン制になりました。契約期間がのびるにつれて、コイン数が増えていくシステム。

Audible の返品は、会員特典という立ち位置のサービスです↓

Audible会員の皆様は、会員特典の1つとしてタイトルを購入後365日以内にご返品いただけます。
当会員特典はお客様のご理解の上に成り立っています。
本の貸し出しやオンデマンド(読み放題)制度ではないため、例えば、タイトルを聴いてみたらイメージと違っていた、ナレーターの声になじまなかった場合に返品いただき、改めてお客様に合った作品をご購入いただくことを目的としています。短期間における過度の返品など本特典の主旨から外れた利用はご遠慮ください。
会員の皆様には本特典の目的の主旨から外れて利用されているおそれがある場合は、Audibleからお問い合わせをさせていただく場合や、一定期間本特典のご利用の制限をさせていただく場合がございます。
なお、Audibleでは、「サンプルを聴く」の機能がありますので、ご購入の判断にお役立てください。
会員の皆様には本特典の目的をご理解いただいたうえでご利用くださいますようお願い申しあげます。

会員の返品特典について より引用

まだ Audible は進化の途中なので、著者を守りながら今後も成長を続けていくと思います。

いつか kindle のように、読み放題サービスとなって 5G 時代を代表するようなコンテンツになる日を、私は想像しております。

まとめ

Audible(オーディブル)の返品方法。難しいので、まとめてみました。

返品できるのは、まだ新しいコンテンツを試すうえで、すごく安心感につながりますよね。

「本は、聴こう」新しい時代の流れに、なんだかワクワクしてしまいます。

ちなみに、Audible には初期設定では外れているのですが、セール情報をメールでお知らせしてくれる機能があります。

セール情報の設定方法は、こちらの記事をご覧ください↓

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